سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها PTset ("PTset" أو "نحن")، وسبب جمعها، وكيفية حمايتها، والحقوق المكفولة لك. وتسري على الموقع ptset.com ولوحة المالك ومساحات عمل المراكز (ويُشار إليها جميعاً بـ "الخدمة"). ونلتزم فيها بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. نوعان من البيانات

بيانات الحساب. هي البيانات الخاصة بك بصفتك عميلاً لـ PTset: مالك الحساب ومستخدمو مراكزه. وبالنسبة لهذه البيانات، فإن PTset هي المتحكم فيها، أي أننا نحدد طريقة استخدامها كما توضح هذه السياسة.

بيانات المركز. هي البيانات التي تسجلها مراكزك في الخدمة: المرضى والحالات، والجلسات، والتقييمات والتقارير، والمدفوعات، والعاملون ورواتبهم وحضورهم، والملفات المرفوعة. وكثيراً ما تتضمن بيانات صحية، وأحياناً بيانات أطفال. وبالنسبة لهذه البيانات، فإن مركزك هو المتحكم فيها وPTset هي المعالج لها: نحفظها ونعالجها فقط لتقديم الخدمة لمركزك، كما توضح شروط الاستخدام. وعلى المرضى الذين يرغبون في الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها التواصل مع المركز الذي يعالجهم.

2. البيانات التي نجمعها

عند التسجيل واستخدام حسابك:

• الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ في صورة مشفرة غير قابلة للاسترجاع فقط)؛
• أسماء مراكزك وعناوينها وأرقام هواتفها وشعاراتها؛
• باقتك وتواريخ اشتراكك وسجلات مدفوعاتك؛
• موافقتك على شروطنا وعلى هذه السياسة، مع تاريخها وعنوان IP.

عند الدفع:

• يتولى PayPal المدفوعات بالبطاقة، ونستلم منه رقم الاشتراك وحالته، وليس رقم بطاقتك.
• في حالة الدفع بالتحويل البنكي أو InstaPay، نحتفظ بمرجع الدفع الذي تقدمه لنا.

عند تواصلك معنا: الرسائل والبيانات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.

تلقائياً عند استخدام الخدمة:

• بيانات فنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تفتحها؛
• سجلات الإجراءات المهمة في الخدمة (مثل تسجيل الدخول وتغيير الإعدادات)، وتُستخدم للأمان والدعم الفني؛
• ملفات تعريف الارتباط (راجع البند 6).

3. كيف نستخدم البيانات

• لإنشاء حسابك ومراكزك وتشغيلها وتقديم الخدمة؛
• لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات؛
• لإرسال رسائل الخدمة: أكواد التفعيل، واستعادة كلمة المرور، وإشعارات الدفع والباقة، وتنبيهات الأمان، والتغييرات في شروطنا أو في هذه السياسة؛
• للرد على طلبات الدعم وإصلاح المشكلات؛
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها؛
• لفهم طريقة استخدام الخدمة وتطويرها، باستخدام إحصاءات لا تكشف هوية المرضى؛
• لإرسال أخبار مزايا PTset إليك، ما لم تطلب إيقافها (البند 9)؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات المراكز (ومنها بيانات المرضى) مطلقاً في الإعلان أو التسويق.

4. من يمكنه الاطلاع على البيانات

• فريقك. يرى مستخدمو مراكزك ما تسمح به صلاحياتهم فقط، كما يحددها مالك الحساب أو مديرو المراكز.
• موظفو PTset. الموظفون المصرح لهم فقط، وعند الحاجة للدعم الفني أو الصيانة أو الأمان، مع التزامهم بالسرية.
• مقدمو الخدمات. الشركات التي تستضيف الخدمة، وترسل رسائلنا الإلكترونية، وتعالج المدفوعات (PayPal)، وتقيس استخدام الموقع (Google Analytics). ولا يحصلون إلا على البيانات اللازمة لمهمتهم، ويلتزمون بحمايتها.
• الجهات الرسمية. عندما يلزمنا القانون أو حكم قضائي بذلك.
• نقل النشاط. إذا بيعت PTset أو أعيد تنظيمها، فقد تنتقل البيانات إلى المالك الجديد بالحماية نفسها، وسنبلغك أولاً.

5. أين تُحفظ البيانات

تستضيف الخدمة شركة استضافة متخصصة، وقد يحفظ بعض مقدمي الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج مصر. وفي هذه الحالة نتخذ الخطوات التي يتطلبها قانون حماية البيانات الشخصية المصري لضمان حماية البيانات بمستوى مناسب.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم:

• ملفات ضرورية، للإبقاء على تسجيل دخولك، وتذكّر لغتك، وإعادتك إلى الصفحة التي كنت عليها؛
• ملفات للعمل دون اتصال، يحفظها المتصفح لتعمل المنصة بسرعة أكبر وتعرض صفحة عند انقطاع الاتصال؛
• ملفات التحليلات من Google Analytics على موقعنا، لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، ولا يمكنك تسجيل الدخول دون الملفات الضرورية.

7. كيف نحمي البيانات

• اتصال مشفر (HTTPS) بين متصفحك والخدمة؛
• حفظ كلمات المرور في صورة مشفرة غير قابلة للاسترجاع فقط؛
• الحماية من الهجمات الشائعة على مواقع الويب ومن إساءة استخدام جلسات الدخول؛
• فصل بيانات كل مركز في قاعدة بيانات مستقلة؛
• قصر الوصول على الموظفين المصرح لهم؛
• نسخ احتياطية منتظمة.

لا توجد خدمة على الإنترنت آمنة تماماً. وإذا وقع خرق يمس بياناتك، فسنبلغك دون تأخير غير مبرر ونتخذ الخطوات اللازمة للحد من الضرر.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والمراكز: طوال فترة نشاط حسابك. وبعد مغادرتك نحتفظ بها لمدة 90 يوماً لتتمكن من العودة أو تصديرها، ثم نحذفها (راجع شروط الاستخدام).
• سجلات المدفوعات: للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• النسخ الاحتياطية: تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية مع استبدالها بمرور الوقت.

9. حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامنا لها، في الحالات التي يسمح بها القانون؛
• الاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك إذا كانت هي أساس المعالجة؛
• إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بمراسلتنا. وتستمر رسائل الخدمة (مثل تنبيهات الأمان وإشعارات الدفع) طالما لديك حساب؛
• إبلاغك إذا وقع خرق يمس بياناتك الشخصية.

لاستخدام هذه الحقوق، راسلنا على info@ptset.com من البريد المسجل به حسابك، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ونرد خلال المدة التي يحددها القانون.

وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

10. الأطفال

الخدمة موجهة للمراكز والعاملين فيها وليست موجهة للأطفال. والمراكز التي تعالج أطفالاً تسجل بياناتهم على مسؤولية المركز وبموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

11. تعديل هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة، يحمل الإصدار الجديد رقماً وتاريخاً في هذه الصفحة، وتظل الإصدارات السابقة متاحة. ونبلغ مالكي الحسابات بالتغييرات المهمة بالبريد الإلكتروني وفي لوحة المالك قبل سريانها.

12. التواصل

PTset، القاهرة، جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني: info@ptset.com
واتساب: 00201222688400